Redebrasil Gestão de Ativos

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Talento e qualificação para atender melhor.

Por atuar em um segmento vital para seus clientes e tão delicado para os consumidores, a Redebrasil não abre mão de contar com uma equipe altamente qualificada.

O padrão diferenciado de atendimento está baseado na seleção dos melhores profissionais do mercado, que são continuamente treinados para dominar toda a dinâmica da operação de cobrança. Todos os nossos colaboradores passam regularmente pelo Capacita, o programa de desenvolvimento contínuo da Redebrasil.

Assim, cada profissional está plenamente preparado para levar adiante a missão assumida pela Redebrasil de prestar serviços ágeis, seguros e diferenciados. Tudo para que, em todo o País, clientes recuperem seus ativos e devedores sejam tratados com absoluto respeito.

Redebrasil investe em profissionais cada vez mais qualificados

A empresa lança programa de treinamento inovador para operadores de cobrança iniciantes.

Depois de lançar programas de reciclagem profissional para os atuais funcionários e treinamentos teóricos para os candidatos às centenas de vagas abertas todos os anos, a Redebrasil dá continuidade ao processo de capacitação do futuro operador de cobrança, investindo também no treinamento prático. Com o projeto Incubadora, os alunos passam três semanas recebendo treinamento teórico e prático, sendo duas semanas totalmente imersos no ambiente de cobrança, com acompanhamento de um coach.

Durante este período, eles irão se deparar com situações reais e terão a oportunidade de colocar em prática os ensinamentos aprendidos em sala de aula. Depois do treinamento, os futuros profissionais são contratados para um estágio supervisionado de seis meses e, se aprovados, são efetivados.

"Antes do Incubadora, os candidatos selecionados entravam diretamente na nossa rotina de trabalho. Apesar de mais ágil, este processo gerava muita ansiedade. Para evitar isto, inserimos mais um passo no processo de aperfeiçoamento deste futuro profissional", explica Ana Cláudia Souza, gerente de Recursos Humanos da Redebrasil.

O novo projeto faz parte do Capacita, um grande programa de treinamento e desenvolvimento que agrupa as diversas iniciativas da empresa nesta área. Desde maio de 2008, quando o Capacita foi implantado, a Redebrasil já formou mais de 700 profissionais, sendo 75% deles incorporados aos quadros da empresa. "O Capacita transformou um problema, a falta de mão-de-obra, em oportunidade", salienta Rosângela Corrêa, diretora da empresa. "Hoje, a Redebrasil forma seus próprios profissionais com base nos valores da companhia. Isto aumenta a produtividade e reduz a rotatividade, melhorando ainda mais o nosso desempenho", complementa.